Conditions générales

1. Qui sommes-nous

MyHalfs (myhalfs.com et myhalfs.nl) est un nom commercial de [HANDELSNAAM], [RECHTSVORM], établie à l’adresse [ADRES], inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro [KVK-NUMMER], numéro de TVA [BTW-NUMMER]. Vous pouvez nous joindre à [CONTACT-EMAIL] ou par téléphone au [TELEFOONNUMMER]. À vérifier (V12): un numéro de téléphone est probablement obligatoire (à confirmer) : quel numéro, et quelle adresse indiquer ici ?

Par nous, notre ou MyHalfs, nous désignons cette entreprise. Par vous, nous vous désignons en tant qu’utilisateur de la plateforme ou en tant que consommateur qui nous passe commande.

2. Champ d’application des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de votre compte MyHalfs, à toute offre de MyHalfs et à toute commande que vous passez sur notre site, y compris les commandes passées sans compte. Vous pouvez les lire, les enregistrer et les imprimer sur cette page. Nous vous les signalons avant que vous ne finalisiez une commande.

Vos droits légaux en tant que consommateur s’appliquent toujours. Si une disposition des présentes s’en écarte à votre détriment, la loi prévaut.

3. Votre compte

Avec un compte, vous tenez votre passeport : vous enregistrez les semi-marathons que vous avez courus sous forme de tampons, suivez votre progression dans les défis et consultez vos commandes. Un compte est gratuit. Vous n’avez pas besoin de compte pour passer commande.

• Vous vous connectez au moyen d’un lien que nous envoyons à votre adresse e-mail (un lien de connexion). Il n’y a pas de mot de passe. Veillez à être la seule personne à avoir accès à cette adresse e-mail ; ce qui se passe via votre compte vous est imputé.
• Un compte est personnel : un compte par personne, et uniquement pour vos propres courses.
• Votre profil est privé par défaut. Vous décidez si votre profil ou votre passeport est visible publiquement. Votre photo de profil est toutefois accessible à toute personne qui dispose de son lien direct.
• Si vous commandez d’abord sans compte et vous connectez ensuite avec la même adresse e-mail, nous associons vos commandes et créations antérieures à votre compte.
• Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans les paramètres de votre compte. Si vous avez une commande que nous devons encore livrer, vous pouvez le faire une fois celle-ci livrée. Ce qu’il advient de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité.
• À vérifier (V11): âge minimum pour un compte, par exemple 16 ans

4. Ce que vous ajoutez vous-même

Sur MyHalfs, vous pouvez ajouter vous-même du contenu, par exemple :

• des tampons dans votre passeport, avec votre chrono et votre numéro de dossard ;
• un justificatif pour un tampon, comme une photo ou une capture d’écran de votre résultat ou de votre diplôme de finisher ;
• des propositions de course pour des courses qui ne figurent pas encore sur MyHalfs ;
• votre profil, comme votre nom d’utilisateur, ce que vous écrivez sur vous-même, votre pays et votre photo de profil.

Vous restez propriétaire de ce que vous ajoutez. Vous nous autorisez toutefois à le stocker, à l’examiner et à l’afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement de MyHalfs. Nous ne l’affichons publiquement que si vous avez vous-même activé cette option. Les informations factuelles issues d’une proposition de course (comme le nom, la date et le site web d’une course) peuvent être ajoutées à notre calendrier des courses et y être conservées, même si vous supprimez ultérieurement votre compte.

Les tampons et les défis sur MyHalfs ne sont pas des résultats officiels et ne donnent droit à aucun prix ni à aucune reconnaissance de la part des organisateurs d’une course.

5. Ce qui est interdit

Utilisez MyHalfs de manière loyale et dans le respect des autres. Il est interdit :

• de soumettre des tampons, des chronos ou des justificatifs inexacts, ou de faire passer les courses de quelqu’un d’autre pour les vôtres ;
• de publier des contenus illicites, comme des contenus qui portent atteinte au droit d’auteur ou au droit à l’image, ou des données personnelles de tiers sans leur consentement ;
• de publier des contenus offensants, discriminatoires, menaçants ou sexuellement explicites ;
• de vous faire passer pour quelqu’un d’autre, pour MyHalfs ou pour les organisateurs d’une course ;
• de publier de la publicité ou du spam ;
• de perturber le site, de contourner la sécurité ou de collecter des données de manière automatisée (scraping) sans notre autorisation.

6. Vérification, signalement et suppression

Un tampon ne compte qu’une fois que le justificatif a été examiné par un modérateur ou un administrateur de MyHalfs. Ce sont des personnes, et non un algorithme, qui disposent dans leur compte d’un rôle spécial que nous leur attribuons. Ils approuvent ou refusent un tampon ; en cas de refus, vous en voyez la raison.

Vous voyez sur MyHalfs un contenu qui, selon vous, est illicite ou non autorisé par les présentes conditions ? Signalez-le-nous par la voie indiquée sur la page de contact. Nous examinons attentivement chaque signalement et informons la personne qui l’a effectué de la suite que nous y donnons.

Si quelqu’un ne respecte pas les présentes conditions, nous pouvons masquer ou supprimer du contenu, refuser un tampon ou, en cas d’infractions graves ou répétées, bloquer temporairement ou supprimer un compte. Nous ne le faisons pas à la légère : nous tenons compte de la gravité, et vous recevez de notre part un message indiquant la raison. Si vous n’êtes pas d’accord, écrivez-nous et nous réexaminerons la décision. Une commande que vous avez déjà payée sera tout de même livrée, sauf si son contenu lui-même enfreint les présentes conditions.

À vérifier (V14): cette procédure simple de signalement et de contestation satisfait-elle au règlement sur les services numériques (Digital Services Act) ?

7. Offre et prix

Actuellement, nous vendons un poster finisher numérique : une création MyHalfs avec le parcours de votre course, votre nom, la date et votre chrono, au format PDF (à imprimer vous-même) et PNG (à partager). L’offre indique précisément ce que vous recevez. Avant de commander, vous voyez un aperçu avec vos informations.

• Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Aucun frais de livraison ne s’applique à un poster numérique.
• Un tarif anticipé ne s’applique que pendant la période indiquée dans l’offre, par exemple jusqu’à la veille de la course incluse.
• Si l’offre contient une erreur manifeste, comme un prix manifestement erroné, nous ne sommes pas tenus de la respecter. Nous vous en informons dès que possible et remboursons tout paiement éventuel.

8. Conclusion de la commande

Vous choisissez votre course, votre création et votre coloris, saisissez votre nom et (si vous le connaissez déjà) votre chrono, puis vous procédez au paiement. Le contrat est conclu dès que votre paiement a abouti. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail, qui mentionne aussi votre choix concernant le droit de rétractation (voir Droit de rétractation).

Vérifiez attentivement vos informations dans l’aperçu, en particulier le nom figurant sur le poster et votre chrono. À vérifier (V13): vérifions-nous les chronos dans les résultats publics de la course avant de réaliser le poster ?

Nous pouvons refuser ou annuler une commande s’il existe un motif valable, par exemple si le nom figurant sur le poster est offensant ou porte atteinte aux droits de tiers. Vous êtes alors intégralement remboursé.

9. Paiement

Vous payez à l’avance, sur une page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte complètes.

10. Livraison de votre poster numérique

Vous recevez votre poster par e-mail, avec des liens de téléchargement pour le PDF et le PNG. C’est cela, la livraison : la livraison commence au moment où nous vous envoyons cet e-mail.

• Si vous commandez après la course (votre chrono est connu), vous recevez l’e-mail dans les 48 heures suivant votre paiement, généralement bien plus tôt.
• Si vous commandez avant la course, nous ne réalisons votre poster qu’après la course. Voir Précommande.
• Les liens de téléchargement fonctionnent pendant 7 jours. Expirés ? Utilisez le lien figurant dans l’e-mail (ou dans votre compte, si vous en avez un) pour demander de nouveaux liens de téléchargement. C’est possible tant que nous conservons les fichiers de votre poster : À vérifier (V6): combien de temps, proposition : 12 mois après la livraison. Enregistrez donc vos fichiers vous-même.
• Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informons. Vous pouvez alors annuler la commande sans frais et être remboursé dans un délai de 14 jours.

11. Précommande

Vous pouvez commander un poster avant la course, souvent à un tarif anticipé. Le lendemain de la course, nous vous envoyons un e-mail avec un lien personnel pour transmettre votre chrono, puis un rappel quelques jours plus tard. Vous recevez votre poster dans les 48 heures suivant la transmission de votre chrono.

Vous ne transmettez pas votre chrono ? À vérifier (V5): ce qui se passe alors ; proposition : 14 jours après la course, nous envoyons le poster sans chrono

Si vous ne prenez pas le départ ou abandonnez, voir Non-départ ou abandon. Ce qu’il advient de votre droit de rétractation est expliqué ci-dessous.

12. Droit de rétractation

Lorsque vous achetez en ligne, vous disposez normalement d’un délai de rétractation de 14 jours : vous pouvez annuler le contrat (vous rétracter) sans donner de motif. Il existe des exceptions à cette règle pour nos produits. Nous l’indiquons aussi clairement avant que vous ne payiez.

Poster numérique : exécution immédiate

Un poster numérique est un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel. Lors du paiement, nous vous demandons de consentir expressément à la livraison avant la fin du délai de rétractation, et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Votre consentement et cette reconnaissance figurent également dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Dès que la livraison a commencé (nous vous envoyons l’e-mail avec les liens de téléchargement), vous n’avez plus de droit de rétractation (article 6:230p, sous g, du Code civil néerlandais, Burgerlijk Wetboek). À vérifier (V3): ce consentement peut-il être obligatoire pour pouvoir passer commande ?

Produits personnalisés

Pour les produits que nous fabriquons spécialement selon vos spécifications, comme, à l’avenir, un poster imprimé ou un t-shirt avec votre nom et votre chrono, il n’y a pas de droit de rétractation (article 6:230p, sous f, 1°, du Code civil néerlandais). Cette exception s’applique aux produits physiques. Pour le poster numérique, nous nous fondons sur les règles relatives au contenu numérique exposées ci-dessus. À vérifier (V2): l’exception pour les produits personnalisés s’applique-t-elle aussi à un poster numérique ? Nous partons du principe que non

Précommande

Si vous commandez avant la course, la livraison ne commence qu’après la course, parfois plusieurs semaines après votre commande. Vous n’avez donc encore rien reçu pendant que court le délai de rétractation. À vérifier (V1): le droit de rétractation court-il alors jusqu’à la livraison (option A), ou le délai légal de 14 jours après la commande s’applique-t-il (option B) ? Les deux figurent ci-dessous ; après la décision, une seule sera conservée

Option A : vous pouvez vous rétracter jusqu’à la livraison. Si vous avez commandé avant la course, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans donner de motif jusqu’au moment de la livraison. L’intégralité du montant vous est alors remboursée. Dès que nous vous envoyons l’e-mail avec les liens de téléchargement, ce droit prend fin, comme décrit ci-dessus.

Option B : vous pouvez vous rétracter jusqu’à 14 jours après votre commande. Si vous avez commandé avant la course, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans donner de motif dans les 14 jours suivant le jour de votre commande. L’intégralité du montant vous est alors remboursée. Si la livraison commence au cours de ces 14 jours (parce que la course a lieu peu après votre commande), votre droit de rétractation prend fin à ce moment-là, comme décrit ci-dessus. Passé ce délai de 14 jours, vous ne pouvez plus vous rétracter ; les règles prévues en cas de non-départ ou d’abandon continuent de s’appliquer.

Comment vous rétracter

Si vous disposez encore d’un droit de rétractation, envoyez-nous un e-mail à [CONTACT-EMAIL] dans le délai imparti, avec votre numéro de commande et une déclaration indiquant que vous exercez votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais vous n’y êtes pas obligé. Nous confirmons votre rétractation par e-mail et vous remboursons l’intégralité du montant dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation

(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l’attention de [HANDELSNAAM], [ADRES], [CONTACT-EMAIL] :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

À vérifier (V15): faire relire les références légales et le texte du modèle de formulaire

13. Non-départ ou abandon

Si vous avez précommandé et que vous ne prenez pas le départ de la course ou ne la terminez pas, vous avez deux possibilités :

1. Poster sans chrono (par défaut) : vous recevez le poster avec votre nom, le parcours et la date de la course, mais sans chrono. Vous nous l’indiquez via le même lien que celui qui vous sert à transmettre votre chrono.
2. Remboursement : si vous préférez ne pas avoir de poster, faites-le-nous savoir à [CONTACT-EMAIL]. L’intégralité du montant payé vous est remboursée, dans un délai de 14 jours suivant votre demande. À vérifier (V4): jusqu’à quand pouvez-vous le demander ? Proposition : jusqu’à 30 jours après la course, et tant que vous n’avez pas encore reçu le poster sans chrono

La course est annulée ou reportée ? À vérifier (V4): ce qui se passe alors, par exemple le même choix : poster sans chrono ou remboursement

14. En cas de problème : réclamations

Vous avez droit à un poster conforme, qui fait ce que vous êtes en droit d’en attendre. Si un fichier ne fonctionne pas, ou s’il contient une erreur de notre part (par exemple un nom ou un chrono mal recopié), nous y remédions gratuitement dans un délai raisonnable en vous livrant un poster corrigé. Si ce n’est pas possible, ou pas dans les délais, vous avez droit à une réduction du prix ou vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé. À vérifier (V15): ordre des recours pour le contenu numérique (titre 7.1A du Code civil néerlandais)

• Signalez un problème à [CONTACT-EMAIL], en indiquant votre numéro de commande. Plus vite vous le signalez, plus vite nous pouvons le résoudre.
• Nous accusons réception de votre réclamation et y répondons sur le fond dans un délai de 14 jours. Si ce n’est pas possible, nous vous indiquons quand vous pouvez vous attendre à une réponse.
• Une erreur dans les informations que vous avez vous-même saisies ne constitue pas un défaut. Contactez-nous quand même ; nous verrons ensemble ce qui est possible.

Vous pouvez soumettre de la même manière des réclamations concernant la plateforme ou une décision d’un modérateur.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez porter le litige devant le tribunal compétent. À vérifier (V9): la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a fermé le 20 juillet 2025 ; c’est pourquoi nous n’y renvoyons plus. Confirmer qu’aucun autre renvoi obligatoire (par exemple vers une commission des litiges) n’est nécessaire

15. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que MyHalfs fonctionne bien et en toute sécurité, mais ne pouvons pas garantir que la plateforme soit toujours disponible et exempte d’erreurs. Nous compilons avec soin les informations sur les courses (comme les dates et les parcours), mais vérifiez toujours les informations importantes auprès des organisateurs de la course.

Si notre responsabilité est engagée pour un dommage lié à une commande, elle est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence consciente de notre part, ni lorsque la loi n’autorise pas une telle limitation. À vérifier (V10): cette limitation est-elle opposable aux consommateurs ?

16. Créations et propriété intellectuelle

Les créations, modèles, illustrations et textes de MyHalfs nous appartiennent. Votre poster est destiné à un usage personnel : vous pouvez l’imprimer, l’accrocher au mur et le partager sur les réseaux sociaux. Vous ne pouvez pas le revendre ni l’utiliser commercialement de toute autre manière.

Nous dessinons nous-mêmes les parcours à partir des données d’OpenStreetMap : données cartographiques © les contributeurs d’OpenStreetMap, disponibles sous licence Open Database License (ODbL).

MyHalfs est une plateforme indépendante et n’est pas liée aux organisateurs ni aux sponsors des courses présentes sur notre site ou nos produits. Sur nos produits, nous n’utilisons ni noms officiels d’événements ni logos, uniquement la ville, la distance et la date. Les marques et les noms des courses appartiennent à leurs propriétaires.

17. Produits physiques (à venir)

Actuellement, nous ne vendons que des produits numériques. Si nous commençons à vendre des posters imprimés ou des t-shirts, nous compléterons d’abord les présentes conditions, notamment en ce qui concerne la livraison et les frais de livraison, le droit de rétractation pour les produits personnalisés et la garantie. À vérifier (V16): à compléter dès l’arrivée des produits physiques

18. Confidentialité

Nous n’utilisons vos données qu’aux fins décrites dans la politique de confidentialité : pour faire fonctionner votre compte et vos commandes, pour notre comptabilité et pour assurer la sécurité de la plateforme.

19. Droit applicable

Les présentes conditions, votre compte et vos commandes sont régis par le droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous accordent les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays. Vous pouvez porter un litige devant le tribunal compétent aux Pays-Bas ou dans le pays où vous résidez.

20. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Une commande est régie par les conditions telles qu’elles figuraient sur cette page au moment où vous avez passé commande. Si les conditions applicables à votre compte changent sur un point important, nous vous en informons à l’avance par e-mail. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte.